신용등급이 AA-에서 AA로 상향 조정되었고 2010년에는 남창동 롯데손해보험빌딩으로 본사를 이전하였으며 롯데카드 텔레 마케팅 센터는 3년 연속 우수 콜센터로 선정되었다. 2011년 1000만 회원을 돌파하며 2011 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상 멤버쉽카드 부문, 한국서비스대상 고객만족 부문 대
Ⅰ. 한국과학기술정보연구원(KISTI) 경영
외부환경 분석이란 기업전략 수립 및 핵심 성공 요인에 영향을 미칠 수 있는 기회와 위협, 그리고 전략적 의문점을 발견하기 위한 분석을 의미한다. 거시 환경을 분석할 경우, 대부분 분석의 범위가 지나치게 확대된, 상황 기술적인 분석이 되기 쉬운데, 실제
또 하나의 정의를 살펴보면, DB마케팅 컨설텅트인 휴지스(Hughes)는 DB마케팅을 '잠재고객과 기존고객에 대한 적합한 정보가 수록되어 있는 컴퓨터화된 관계형 데이터베이스 시스템을 고객에게 보다 질 높은 서비스를 제공하고 이들과 장기적인 관계를 구축할 수단으로 운용하는 것'으로 정의하고 있다.
3~4년 사이 가장 각광받는 분야중 하나이고, 그 바탕에는 마케팅 개념의 변화와 정보 기술의 발전이 자리잡고 있다. 기업간 경쟁이 날로 심회 되는 환경에서 기업들은 고객에게 주목하기 시작하였고, 이는 제품위주의 마케팅으로는 수익향상에 한계에 이르렀다는 마케팅 패러다임 전환에 따른 것이다.
두 자리 수의 수입증가율이 예상돼 우리나라의 차세대 수출 주력시장으로서 매력도가 높은 곳으로 분석됐다. 그 중에서도 분석결과 말레이시아는 시장규모와 성장잠재력, 무역구조의 적합성을 고루 갖춰 우리나라의 입장에서 가장 유망한 시장인 것으로 나타나 말레이시아를 선택하게 되었다.
1. 연구배경 및 목적
전 세계 많은 이동통신 사업자와 컨텐츠 업체들은 차세대 인프라로 자리잡는 무선 인터넷을 이용한 전자상거래인 M-커머스(Mobile commerce)에 촉각을 곤두세우고 있다. PC를 능가하는 무선단말기, 폭발적으로 증가한 휴대폰 가입자 수, e-commerce를 넘어 시장규모 등의 수치는 M-커머스
Ⅰ서론
1. POS시스템의 개요
POS란 "Point of Sale"의 약자로 POS이라고도 하며, 판매시점에서 자동판독장치가 부착된 금전등록기를 통하여 상세한 정보를 본부 혹은 소매점포에 재고관리, 매출집계, 고객분석 등에 활용될 수 있는 정보로 가공하여 전달하는 시스템으로써 생산자와 유통업자 모두는 가
70~80%가 쇼핑을 위해 검색엔진을 이용하고 있는데 이는 명동유동 인구의 18배정도 되는 규모인 것입니다. 검색엔진이 일반적인 오프라인 보다 더 좋은 이유는 검색엔진 이용자의 88%가 본인이 원하는 정보를 얻기 위해 방문한다는 것입니다.
(출처: 이비즈아카데미 - 인터넷마케팅 전문교육센터)
기업에서도 일선 영업조직 간부를 중심으로 대규모 회의를 열지만 현장 분위기가 실무진에 제대로 전달되기는 어렵다. 회의의 경우 한 해 실적을 평가하고 향후 경영전략과 비전을 공유하지만 일회성 행사에 그치는 경우가 많다. 이에 현대카드는 이런 문제점을 해결하기 위해 실무진까지도 행사에 참
기업성과를 나타내는 변수로서 고객만족도, 신규고객확보율, 기존고객유지도, 재무적 성과를 사용하였다. 이는 BSC의 비재무적 성과인 고객역량과 재무적 성과를 차용한 것이다. 재무적 성과는 한국신용평가정보원에서 제시한 2005년 기업의 자기자본경상이익률을 사용하였다.
이론적 연구와 요인분석